Catarse detalha o que aconteceu no caso Mörk Borg RPG!

Entenda a “medida restritiva” da plataforma!

No início de outubro, fomos surpreendidos com a notícia de que o financiamento coletivo de Mörk Borg RPG, que seria realizado na plataforma de financiamentos coletivos, seria postergado por decisão do Catarse!

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O que aconteceu?

Caso não tenha acompanhado a polêmica (você pode ler todos os detalhes nesta publicação), a Editora Huginn & Muninn havia anunciado o início do financiamento coletivo da edição brasileira de Mörk Borg RPG para o dia 6 de outubro. Contudo, no dia 4 de outubro, a Editora Huginn & Munnin informou que foi alvo de uma “medida restritiva” do Catarse. Esta medida, na prática, impedia que a editora realizasse o financiamento coletivo.

A solução encontrada pela Huginn & Munnin foi realizar o financiamento coletivo de Mörk Borg RPG através de outra plataforma: a MeepleStarter.

Então, entramos em contato com a plataforma de crowdfunding para entender mais o porquê desta decisão. Eis a resposta da plataforma:

O que diz o Catarse?

Agradecemos por sua mensagem e interesse no Catarse. Vamos detalhar alguns pontos importantes para esclarecer suas perguntas.

Recebemos diversos tipos de projetos e, desde 2016, somos uma plataforma aberta, sem curadoria prévia, acreditando que os apoiadores são os verdadeiros curadores. Nossa missão é conectar criadores e pessoas interessadas em suas propostas, e confiamos que a comunidade faz a melhor avaliação. Assim, não aprovamos os projetos antes da publicação, mas atuamos com base em reclamações e denúncias nos nossos canais formais e redes sociais para identificar situações que possam ferir nossas diretrizes.

Monitoramos constantemente a comunidade para aprender e evoluir. Em nossa pesquisa “O Coletivo do Financiamento” (2020/21), realizada junto com a Benfeitoria, identificamos que 92% dos criadores entregam o que prometem, mesmo que com atrasos. Esse percentual é semelhante ao encontrado em um estudo pioneiro de 2013 da Wharton University. A entrega de recompensas é um desafio inerente ao modelo de financiamento coletivo, presente em todas as plataformas globais que não atuam como lojas, mas como espaços de conexão.

Cada realizador é responsável legal pelo seu projeto, cabendo a ele a comunicação, produção e entrega das recompensas. O Catarse não detém direitos sobre os projetos nem atua diretamente em sua produção. O item 5 de nossos Termos de Uso explica bem o papel do Catarse e dos criadores.

Esclarecemos que não é a primeira vez que implementamos medidas restritivas. Levamos em conta fatores como atrasos significativos, falta de comunicação e respostas inadequadas aos apoiadores. O bloqueio de novos projetos visa regularizar as entregas pendentes e pode ser revertido com a resolução dos problemas.

Como o Catarse não faz curadoria prévia, a comunidade é fundamental no acompanhamento de casos como o da Editora Huginn & Muninn. A comunidade, ao utilizar as ferramentas disponíveis – como canais de reclamação e confirmação de recebimento – nos ajuda a identificar riscos e acompanhar realizadores com recompensas em atraso.

Além disso, o Catarse tem uma equipe dedicada a identificar riscos, moderar e aumentar a confiança em nossa comunidade, e casos como o que está em questão são avaliados pela equipe de Segurança & Confiança. O time é interdisciplinar e considera em suas avaliações o contexto geral, pontos jurídicos, o tempo de atraso e as comunicações feitas.

Nosso foco é sempre a mediação entre as partes e o cumprimento dos acordos de financiamento. No início do ano, intensificamos o trabalho da equipe de Segurança & Confiança, fortalecendo medidas preventivas e aplicando sanções quando necessário. Em 2025, o time de Segurança & Confiança estará integralmente focado em medidas de prevenção de riscos e também na circulação de boas práticas para criadores e criadoras.

Estamos empenhados em conscientizar os criadores e criadoras de projetos sobre a importância de atualizações objetivas, constantes e satisfatórias. Isso se traduzirá em funcionalidades que otimizem a gestão dos projetos e o monitoramento pela comunidade. Nosso objetivo é prevenir problemas antes que impactem os apoiadores e apoiadoras.

Estamos comprometidos em continuar investindo fortemente nisso nos próximos anos. Nosso objetivo é não apenas melhorar os 8% dos casos que fogem ao prometido, mas também aprimorar ainda mais os 92% que cumprem suas promessas, garantindo uma experiência cada vez mais positiva e segura para todos os envolvidos.

As perguntas

Pergunta do Joga o D20: Por que o Catarse aplicou uma medida restritiva à Editora Huginn & Muninn?

Resposta do Catarse: A decisão de restringir a Editora Huginn & Muninn foi baseada na constatação de atrasos, falta de comunicação satisfatória e subsequentes riscos identificados. A restrição é temporária e visa a regularização das entregas pendentes.

Pergunta: Esta medida restritiva se aplica a todas as editoras de RPG ou foi algo pontual? Notamos que a Capycat Games, por exemplo, iniciou o financiamento de Assassin’s Creed RPG na plataforma após a medida restritiva aplicada na Editora Huginn & Muninn.

Resposta: Medidas restritivas não se aplicam apenas a editoras de RPG, mas a qualquer projeto que apresente risco significativo. Medidas semelhantes são aplicadas quando identificamos problemas similares. Lembramos que a avaliação feita leva em consideração uma série de fatores, como comunicação objetiva com apoiadores e apoiadoras sobre os atrasos, além de apresentação de soluções claras para o problema.

Pergunta: O Catarse pretende adotar outras práticas para evitar que editoras e organizações acumulem tantos financiamentos coletivos sem entregar as recompensas devidas?

Resposta: Atualmente, nós já realizamos um trabalho constante de monitoramento, mediação de disputas e acompanhamento dos realizadores. Na maioria dos casos, os criadores retomam o contato após nossa intervenção.

Estamos implementando políticas preventivas para melhorar o acompanhamento dos projetos em andamento e facilitar a comunicação com os apoiadores e apoiadoras. Pretendemos introduzir novas funcionalidades para monitorar a comunicação dos realizadores e a entrega das recompensas, prevenindo problemas antes que impactem a comunidade.

Pergunta: O Catarse pretende tomar medidas contra editoras ou organizações que estão sob medidas restritivas e, devido a isso, optam por realizar seus financiamentos coletivos através de outras plataformas. A Huginn & Muninn, por exemplo, irá financiar a edição brasileira de Mörk Borg RPG através do MeepleStarter.

Resposta: Em relação a projetos realizados em outras plataformas, o Catarse não tem e nem deve ter controle sobre as atividades externas dos realizadores. No entanto, nosso foco é sempre na manutenção de um diálogo aberto com criadores e criadoras que apresentem problemas em nossa plataforma, buscando regularizar suas entregas e visando um ambiente seguro e confiável para os apoiadores e apoiadoras.

Esperamos ter sanado suas dúvidas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Segurança e Confiança do Catarse

Respostas do Catarse aos nossos questionamentos

Considerações finais

Portanto, destacamos que a medida restritiva se aplica somente à Editora Huginn & Muninn, devido aos atrasos relativos aos seus projetos financiados através do Catarse. Logo, se você faz parte de uma editora ou é um autor independente, você poderá continuar usando a plataforma como normalmente.

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